Панель аналитики легко превращается в набор красивых чисел, если заранее не определить вопросы. Полезнее смотреть не на одну метрику, а на связку: откуда пришёл посетитель, какую страницу увидел и выполнил ли нужное действие.
Если просмотры растут быстрее посетителей, люди стали открывать больше страниц. Если растут и посетители, и источники поиска, вероятен прирост новой аудитории. Подтверждайте вывод на одинаковых периодах и учитывайте сезонность.
Отказ обычно означает сессию только с одним просмотром и без дополнительного взаимодействия. Высокое значение не всегда плохо: посетитель мог открыть инструкцию, сразу найти ответ и уйти. Для лендинга полезнее добавить цель на основную кнопку и оценивать отказ вместе с ней.
Длительность рассчитывается по промежуткам между событиями. Время последней страницы неизвестно, если после неё не было нового события. Поэтому показатель удобен для сравнения похожих периодов, но не является секундомером чтения.
Популярные страницы показывают устойчивый спрос. Страницы с трафиком, но без целевых действий, стоит проверить: соответствует ли заголовок содержанию, видна ли следующая кнопка, быстро ли загружается интерфейс.
Источник отвечает на вопрос, откуда пришёл визит. Прямой переход может означать ввод адреса, закладку или отсутствие переданного referrer. Поэтому не следует автоматически считать весь прямой трафик узнаваемостью бренда.
UTM-параметры помогают различать размещения, которые иначе выглядели бы одинаково. Используйте стабильные названия utm_source, utm_medium и utm_campaign, заранее договоритесь о регистре и не помещайте в метки персональные данные.
Хорошая аналитика заканчивается не отчётом, а проверяемым решением: уточнить текст, улучшить страницу, изменить канал продвижения или убрать событие, которое не помогает управлять проектом.
Материал подготовлен редакцией 3check.ru. Проверяйте актуальные значения по первичным источникам; принципы диагностики описаны в методологии.