Почему письма попадают в спам и как это исправить

Если ваши письма попадают в спам, почти всегда причина — в технической настройке домена и репутации отправителя. Разберём главные факторы и как их проверить.

1. Не настроены SPF, DKIM, DMARC

Это причина №1. Без этих трёх записей почтовые системы не могут подтвердить, что письмо действительно от вас, и понижают его до спама. Проверьте, что все три настроены и проходят проверку.

2. IP-адрес в чёрных списках

Если сервер, с которого уходит почта, попал в чёрные списки (DNSBL) из-за прошлых рассылок или взлома, письма будут блокироваться. Проверьте IP по чёрным спискам и при попадании запросите удаление.

3. Нет обратной записи PTR

Почтовые серверы проверяют reverse DNS отправителя. Если у IP нет PTR-записи или она не совпадает с именем сервера — это минус к репутации.

4. Плохая репутация домена и содержимое

• Массовые рассылки без отписки и подтверждения подписки;
• Спам-слова в теме, много ссылок, вложения сомнительных форматов;
• Резкий рост объёма писем с нового домена.

5. Не настроен MTA-STS / TLS

Современные почтовые системы предпочитают отправителей с шифрованием доставки. Отсутствие STARTTLS и MTA-STS снижает доверие.

Чек-лист исправления

1. Настройте SPF, DKIM, DMARC и убедитесь, что они проходят проверку.
2. Проверьте IP в чёрных списках, при попадании — delisting.
3. Настройте PTR-запись у хостинг-провайдера.
4. Включите STARTTLS на почтовом сервере.
5. Соблюдайте гигиену рассылок: подтверждение подписки, отписка, прогрев домена.

Быстрее всего пройтись по всем пунктам разом — полная проверка домена покажет балл здоровья и список конкретных проблем с рекомендациями.